¿Qué vas a encontrar en este artículo?
- Las principales características del almacén
- El centro de distribución de Amazon
- ¿Qué se espera de los profesionales de mantenimiento e instalaciones de este centro?
- Mantenimiento y gestión de activos en el centro de distribución de Amazon
En 1994, Jeff Bezos, la segunda persona más rica del mundo, fundó la enorme empresa multinacional de tecnología Amazon desde su garaje en Bellevue, Washington. Actualmente, el minorista en línea más grande del mundo necesita de algunos espacios para enviar sus productos por todo el mundo...
Pero ¿dónde? Puedes preguntarte...
Uno de estos espacios es el gigante MQY1 Fulfilment Centre, que se inauguró en Mt. Juliet, Tennessee, durante el verano de 2021. Este almacén con 304 mil metros cuadrados:
- Puede albergar 13 campos de fútbol americano en cada una de sus 5 plantas;
- Utiliza más de 19 kilómetros de cintas transportadoras;
- Tiene una increíble cifra de 40 km de cableado.
El edificio con 28 metros de altura es impresionante no solo por su tamaño, sino por las tecnologías innovadoras que utiliza. En su interior encontrarás 40.000 contenedores, es decir, las cajas que se utilizan para mover los productos dentro y alrededor de las instalaciones para que sus 3.000 empleados los clasifiquen y empaqueten. Cientos de unidades de acción robótica se mueven por debajo de las unidades de almacenamiento, levantándolas y transportándolas hasta los empleados preparados para manejar los artículos.
Este centro logístico en particular está dedicado al envío de productos pequeños con una dimensión máxima de 0.5 x 0.5 metros. De cualquier forma, la magnitud de sus operaciones no es una tarea fácil. Echemos un vistazo al interior del almacén más grande de Amazon...
Las principales características del almacén
Pero primero de todo, ¿qué hace que un almacén sea un almacén?
Las operaciones de almacén son, en su mayor parte, invisibles para los clientes, pero, sin duda, desempeñan un papel crucial detrás del escenario para garantizar la entrega a tiempo.
Empresas como Amazon se enorgullecen de sus servicios de entrega súper rápidos y todo esto se deriva en almacenes eficientes y bien administrados, donde los productos se almacenan, clasifican y envían de manera rápida y correcta.
Un almacén bien administrado requiere de un equipamiento especializado y una mano de obra eficiente, todos trabajando juntos como una máquina bien engrasada. Para asegurar un funcionamiento sin problemas de las instalaciones del almacén, se deben implementar precauciones y sistemas de seguridad y supervisarse regularmente el equipamiento y la maquinaria.
El centro de distribución de Amazon
El Amazon MQY1 Fulfilment Centre en Tennessee es una maravilla de innovación técnica y uno de los almacenes más automatizados del mundo. Si bien todavía utiliza a 3 000 trabajadores de almacén, la robótica es esencial para sus operaciones.
Pero ¿por qué robots?
De hecho, una de las principales razones por las que Amazon decidió implementar la robótica en el MQY1 fue la seguridad. En 2020, la tasa de lesiones en los almacenes de Amazon fue casi el doble que en los almacenes administrados por otras empresas. El 40 % de estas lesiones fueron musculoesqueléticas, es decir, dolores y distensiones que provienen de movimientos repetitivos.
Para cambiar esta situación, Amazon invirtió miles de millones en robots para realizar los trabajos pesados de levantamiento y transporte, lo que significa que los empleados ya no tienen que levantarse o agacharse para recoger productos, por lo que pueden centrarse en clasificar y empaquetar. Las pantallas de los ordenadores también ayudan al personal, ya que les permiten saber los productos que necesitan y qué caja deben armar para cada uno.
Debes estar pensando:
¿Cómo los robots se mantienen fuera del camino de los trabajadores del almacén?
Los sensores evitan que los dispositivos robóticos se choquen con los trabajadores, por lo que los empleados de Amazon pueden moverse de manera segura por el almacén sin tener que preocuparse por ser atropellados.
Otras instalaciones como el Working Well, se centran en la seguridad, prevención de lesiones y el bienestar general de los empleados. Además, el personal se beneficia del Mind & Body Moments, una serie de señales que les guían para que cada hora en sus estaciones de trabajo realicen unos ejercicios que les ayudan a recargar energía y prevenir lesiones.. Este programa ha sido probado en muchas instalaciones de Amazon. Las actividades incluyen estiramientos y técnicas de respiración y meditación.
¿Qué se espera de los profesionales de mantenimiento e instalaciones de este centro?
Trabajar en el Amazon Fulfilment Centre como profesional de mantenimiento de edificios e instalaciones abarca una gran variedad de tareas que incluyen la gestión y mantenimiento de equipos y la garantía de que se cumplan rigurosas precauciones de seguridad.
Se trata de un lugar de trabajo altamente automatizado con una gran cantidad de equipamiento técnico especializado, por lo que se deben implementar medidas de mantenimiento preventivo que garanticen que las fallas se detecten antes de que ocurran, ya que de otro modo se puede ralentizar la productividad.
La misma filosofía se aplica a la mano de obra para prevenir accidentes y lesiones. En el inicio de cada turno, los empleados realizan una serie de estiramientos y ejercicios relevantes para su puesto de trabajo. Los supervisores también pueden animar a los trabajadores a participar en una actividad grupal mientras miran un vídeo sobre el bienestar.
Además, se hacen esfuerzos para instalar estaciones de trabajo ergonómicamente sólidas que sean apropiadas para cada actividad específica, lo que incluye colchonetas que reducen la fatiga de los empleados que están de pie durante largos periodos de tiempo, así como equipos y suministros que limiten la necesidad de realizar movimientos incómodos. Por último, existen máquinas a modo de expendedoras que proporcionan todo tipo de equipo de protección personal por todo el edificio.
Los profesionales del mantenimiento y las instalaciones supervisan las estaciones y áreas de trabajo para garantizar que los empleados tienen lo que necesitan y trabajan de forma segura. Además, supervisan el rendimiento de los equipamientos y se aseguran de que el mantenimiento y las reparaciones de rutina estén programados y asignados a los empleados apropiados.
Mantenimiento y gestión de activos en el centro de distribución de Amazon
Como hemos visto, el enorme almacén Amazon MQY1, administrado de manera innovadora, alberga muchas tecnologías y prácticas nuevas de trabajo. Los activos como los equipos robóticos, si bien son muy útiles, deben mantenerse y cuidarse correctamente. Cada pieza de maquinaria necesita ser supervisada para garantizar que el sistema en su conjunto funcione correctamente.
Todo esto significa que el mantenimiento y la gestión de activos en el centro de distribución de Amazon son aspectos increíblemente importantes que deben considerarse. El software de mantenimiento y gestión de activos es una de las formas en las que empresas como Amazon coordinan los procedimientos de mantenimiento y cuidan sus valiosos activos.
Si algo nos dice el Amazon MQY1 Fulfilment Centre es que la automatización y la seguridad van de la mano.
Con el objetivo de hacer frente a lesiones y accidentes, Amazon recurrió a robots para tratar de aliviar la tensión del trabajo repetitivo que afectaba a sus empleados y obtuvo un gran éxito. Sin embargo, los robots son activos increíblemente valiosos que deben mantenerse para garantizar que funcionan con la mayor eficacia posible para que no se produzcan errores. Por este motivo, un software de mantenimiento y gestión de activos es fundamental para que Amazon mantenga a su mano de obra (y sus robots) saludables y felices.