Jorge Riquelmes, Gerente de Mantenimiento en DIA Argentina, nos comparte su experiencia, desafíos y visión sobre el futuro de la industria del mantenimiento. Con una trayectoria que abarca sectores como Transporte, Logística y Retail, su enfoque combina eficiencia, tecnología y sostenibilidad para enfrentar las exigencias de un sector en constante cambio.
Un recorrido profesional diverso y enriquecedor
La carrera de Jorge comenzó en el ámbito del Transporte y Logística, desempeñándose en roles estratégicos dentro de empresas de gran envergadura. En esta etapa inicial, adquirió conocimientos profundos en la gestión de flotas, planificación del mantenimiento y coordinación de equipos de trabajo numerosos. Este aprendizaje sentó las bases de su enfoque práctico y orientado a resultados.
Con el tiempo, asumió mayores responsabilidades, incorporando áreas como el mantenimiento edilicio y facilities, además de continuar trabajando en la gestión de flotas automotoras, que incluían vehículos de gran porte como ómnibus y camiones. Su versatilidad y adaptabilidad lo llevaron a liderar proyectos en sectores muy diferentes, acumulando experiencia que, en 2018, lo condujo al retail. En esta nueva etapa, primero en una empresa mayorista y luego en DIA Argentina, Jorge se enfrentó a retos aún más complejos: la gestión integral del mantenimiento de grandes superficies y centros de distribución.
En su puesto actual, Jorge coordina la operación y el mantenimiento de centros de distribución en diversas localidades del país. Su trabajo abarca desde sistemas logísticos y de refrigeración hasta infraestructuras críticas como redes contra incendios y grupos electrógenos. Todo esto, liderando un equipo comprometido y trabajando con proveedores especializados.
Desafíos únicos en el sector retail
El retail y la logística son sectores que demandan una operatividad continua y sin margen de error. Jorge explica: "La principal diferencia con otros sectores es la necesidad de alta disponibilidad operativa en todo momento. En nuestros centros de distribución, cada falla de equipo o interrupción puede generar retrasos significativos que no solo afectan la eficiencia interna, sino también la experiencia del cliente".
Para enfrentar este panorama, Jorge y su equipo han desarrollado un enfoque dual que combina el mantenimiento preventivo con una atención especial a los "críticos de operación". Esto permite anticiparse a problemas y garantizar la continuidad operativa, incluso en entornos altamente dinámicos y exigentes.
La tecnología como aliada estratégica del mantenimiento
La implementación de tecnología avanzada ha transformado la gestión del mantenimiento en DIA Argentina. Jorge destaca cómo herramientas como los sistemas de gestión de mantenimiento computarizados (CMMS) han optimizado sus operaciones al proporcionar un control en tiempo real sobre los activos y facilitar la programación de mantenimientos preventivos.
Un hito importante ha sido la incorporación de sensores IoT y cámaras inteligentes en equipos logísticos, como los apiladores tipo Reach. Estas tecnologías permiten monitorear el rendimiento en tiempo real, detectar patrones anómalos y predecir fallas, reduciendo interrupciones operativas y optimizando los recursos. “
"Aún hay mucho potencial en estas tecnologías. Creo que el uso de Inteligencia Artificial y Machine Learning será el próximo gran paso para analizar datos de manera más precisa y eficiente, lo que nos permitirá anticiparnos aún más a las necesidades de mantenimiento”, comenta Jorge.
Compromiso con la sostenibilidad
La sostenibilidad es otro pilar fundamental en la gestión de mantenimiento de DIA Argentina. Jorge y su equipo han implementado diversas iniciativas para reducir el impacto ambiental, como la optimización del consumo energético mediante la adopción de tecnologías más eficientes y la gestión responsable de residuos. Además, están renovando su flota de equipos logísticos con modelos más eficientes y menos contaminantes, alineándose con las tendencias globales de sostenibilidad.
“Entender que el mantenimiento no solo tiene un impacto operativo, sino también medioambiental, nos permite tomar decisiones más responsables que benefician tanto a la empresa como al entorno en el que operamos”, reflexiona Jorge.
Mirando hacia el futuro
Jorge es un claro ejemplo de cómo la combinación de experiencia, innovación y un enfoque estratégico puede transformar los desafíos en oportunidades. Su liderazgo en DIA Argentina, es testimonio de que el mantenimiento no solo es esencial para la continuidad operativa, sino también para impulsar la sostenibilidad y la eficiencia en sectores clave como el retail y la logística.
Mirando hacia adelante, Jorge ve un futuro prometedor para el mantenimiento. Tecnologías como el Big Data, la Inteligencia Artificial y las plataformas predictivas tendrán un papel central en la mejora de la eficiencia operativa y la reducción de costos. Asimismo, destaca el crecimiento del “mantenimiento verde”, que combina procesos sostenibles con el uso de equipos más responsables con el medio ambiente.
Además, señala que las empresas deben seguir invirtiendo en formación y capacitación para sus equipos de mantenimiento. "El éxito en este campo no solo depende de la tecnología, sino también de contar con profesionales capacitados que sepan cómo maximizar su uso y adaptarse a las nuevas tendencias".
Jorge Riquelmes representa una visión integral del mantenimiento, combinando experiencia, innovación y compromiso con la sostenibilidad. Su liderazgo en DIA Argentina demuestra cómo una gestión estratégica puede transformar los desafíos operativos en oportunidades de crecimiento y mejora continua. Más allá de los números y las herramientas, su enfoque resalta la importancia del factor humano en el mantenimiento: equipos comprometidos y motivados, trabajando juntos hacia un objetivo común.
