El mantenimiento juega un papel clave en el correcto funcionamiento de las infraestructuras y la eficiencia operativa de cualquier empresa. En esta nueva entrega de Voces del mantenimiento, hablamos con Juan Carlos García, responsable de mantenimiento de Serveo en las delegaciones de Correos en Cataluña, quien nos comparte su experiencia, retos y visión sobre la evolución del sector.
Más de 25 años de experiencia en mantenimiento integral
Con más de dos décadas en el sector, Juan Carlos García ha trabajado en la gestión de mantenimiento en sectores como museos, hospitales, oficinas y cadenas de ocio y restauración. Actualmente, su rol en Serveo le permite aplicar toda esta experiencia en la coordinación y supervisión del mantenimiento en las delegaciones de Correos en Cataluña.
“Mi principal responsabilidad es asegurarme de que todas las delegaciones de Correos en Cataluña mantengan un estado óptimo de funcionamiento”, explica. Su trabajo abarca desde la resolución de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, hasta la supervisión de oficinas y coordinación de equipos internos y subcontratados. Para ello, utiliza herramientas de gestión de mantenimiento, permitiendo un control exhaustivo de órdenes de trabajo y tiempos de respuesta.
Los principales desafíos en mantenimiento
La gestión del mantenimiento en infraestructuras de gran escala presenta retos significativos, y Juan Carlos nos detalla algunos de los más importantes:
- Gestión de incidencias imprevistas: “Uno de los principales desafíos en mi rol es gestionar las incidencias inesperadas que pueden surgir en cualquier momento en las delegaciones de Correos”, señala. Para enfrentarlo, mantiene una comunicación constante con el cliente y prioriza las incidencias más críticas para la operatividad.
- Coordinación de equipos y subcontratas: Planificar eficazmente los trabajos simultáneos con distintos equipos es clave para minimizar los tiempos de inactividad.
- Cumplimiento de estándares de seguridad y calidad: Juan Carlos enfatiza que garantizar el cumplimiento normativo es fundamental y lo logra a través de auditorías y formación continua del equipo.
- Optimización de costes: La eficiencia en la planificación y ejecución del mantenimiento permite reducir costos innecesarios y mejorar el uso de recursos.
- Satisfacción del cliente interno: “La urgencia de ciertas reparaciones puede generar insatisfacción si no se gestionan adecuadamente. Supero este desafío manteniendo una comunicación clara y garantizando que todas las incidencias se resuelvan de manera eficiente”, comenta.
Un caso curioso: Mantenimiento fuera del trabajo
A lo largo de su carrera, Juan Carlos ha enfrentado múltiples desafíos, pero hay uno que destaca por su singularidad.
“Durante unas vacaciones en un hotel, noté que la climatización no funcionaba correctamente. Al consultar con el personal, me dijeron que la enfriadora central llevaba días averiada y que no podrían repararla hasta la semana siguiente. Hablé con el director del hotel y me ofrecí a revisarla. Descubrí que solo necesitaba un reinicio y algunos ajustes. En menos de una hora, la enfriadora volvió a funcionar y la temperatura mejoró. Como agradecimiento, me invitaron a quedarme unos días más en el hotel”.
Innovación y tecnología en mantenimiento
La digitalización ha transformado la gestión del mantenimiento, y en Serveo no es la excepción. “Utilizamos el programa de gestión digital, una herramienta clave que ha mejorado significativamente nuestras operaciones”, menciona Juan Carlos.
Gracias a este sistema, han logrado optimizar la planificación de tareas preventivas y correctivas, reducir los tiempos de respuesta ante incidencias, gestionar recursos de manera eficiente y realizar un seguimiento detallado de las intervenciones.
Compromiso con la sostenibilidad
Las estrategias de mantenimiento también juegan un papel crucial en la sostenibilidad. Desde Serveo, han implementado iniciativas como:
- Optimización energética, utilizando sistemas de automatización para reducir el consumo eléctrico.
- Mantenimiento preventivo, prolongando la vida útil de los equipos y reduciendo el desperdicio de recursos.
- Uso de equipos eficientes, priorizando alternativas más sostenibles.
- Gestión de residuos, promoviendo el reciclaje y la reutilización de materiales.
- Formación en prácticas sostenibles, asegurando que todo el equipo esté alineado con los objetivos medioambientales.
“Estas acciones no solo refuerzan la sostenibilidad, sino que también mejoran la eficiencia operativa y reducen costos a largo plazo”, enfatiza Juan Carlos.
Una mirada hacia el futuro
Con una visión clara sobre las tendencias del sector, Juan Carlos considera que la tecnología marcará el futuro del mantenimiento. Algunas de las innovaciones que destaca incluyen: mantenimiento predictivo con IoT, automatización e inteligencia artificial (IA), sostenibilidad y eficiencia energética, realidad Aumentada y Virtual (AR/VR) y ciberseguridad en sistemas de mantenimiento.
Consejos y visión personal
Para Juan Carlos, el aprendizaje y la evolución son clave en su carrera. “Para mí, mi mejor proyecto soy yo mismo. A mis 48 años, sigo invirtiendo en mi formación y buscando mejorar constantemente en todos los aspectos de mi vida profesional”, nos comparte.
Su historia nos demuestra cómo la pasión por el mantenimiento, la tecnología y la mejora continua pueden llevar a un profesional a enfrentar desafíos con éxito y contribuir a la transformación del sector.
Desde Fracttal, agradecemos a Juan Carlos García por compartir su experiencia y visión sobre el mantenimiento. Si quieres conocer más historias como esta, te invitamos a seguir nuestra serie Voces del mantenimiento.
