Sobre Happyland
Con 22 sucursales en toda la República Mexicana, Happyland es la cadena líder de centros de entretenimiento familiar en Latinoamérica. Con más de 25 años de experiencia y presencia en los principales centros comerciales de Chile, Perú y México, Happyland ofrece una amplia gama de atracciones para todas las edades.
Qué problema buscaba solucionar Happyland
La gestión manual del mantenimiento de Happyland generaba retrasos, paradas de máquinas e incluso duplicación de labores. El seguimiento de las fallas se volvía complicado con el sistema anterior.
"Antes de Fracttal One teníamos una Tablet en la mano y allí apuntábamos las máquinas y las fallas que tenían, pero entre papeleo y papeleo muchas se nos traspapelaban y el trabajo se nos iba para atrás"
Luis Felipe Vargas Jaime
Gerente de Sucursal Gran Plaza
Decididos a elevar sus operaciones de mantenimiento, Happyland implementó Fracttal One, sus colaboradores destacan la facilidad de uso de la plataforma y la mejora en el tiempo de respuesta de sus labores.
"Ha sido muy amigable la plataforma y hemos mejorado nuestro tiempo de respuesta a no más de 72 horas, lo que nos lleva a tener mayor respuesta hacia nuestros clientes y brindarles una mejor experiencia durante su visita."
Ramón Cárdenas Romo
Gerente de Centro de Servicio
Cómo ha ayudado Fracttal a Happyland
Incluir a Fracttal One en su estrategia fue una decisión clave para Happyland, ya que les permitió optimizar sus operaciones de mantenimiento en todas sus sucursales mexicanas. Gracias a esta solución, pudieron obtener un control detallado de sus activos, lo que se tradujo en un notable aumento de la productividad y una reducción significativa en las paradas de equipos.
"Con Fracttal One he podido completar hasta 12 OT en un día, lo que ha agilizado demasiado mi trabajo."
Eduardo Vázquez Rosas
Técnico de Sucursal Gran Plaza
La mejora en la disponibilidad de máquinas fue evidente: pasaron de un 62% a casi un 82% con la adopción de Fracttal One, lo que refleja el impacto positivo de esta solución en la eficiencia operativa de Happyland.
"De la disponibilidad de máquinas que teníamos antes de un 62% con Fracttal One la aumentamos a casi un 82%."
Luis Felipe Vargas Jaime
Gerente de Sucursal Gran Plaza
Además, la digitalización de sus operaciones de mantenimiento les proporcionó un acceso más rápido y eficiente a la información, lo que contribuyó a una gestión más ágil y efectiva desde cualquier lugar y en cualquier momento.
