OTIS es una empresa líder en el diseño y fabricación de ascensores, escaleras mecánicas y plataformas de elevación. Fundada en 1853, se destaca por su innovación en tecnología de transporte vertical. La compañía ofrece soluciones personalizadas para edificios residenciales, comerciales e industriales, enfocándose en la seguridad, eficiencia y sostenibilidad. Además, OTIS proporciona servicios de mantenimiento y modernización, asegurando el funcionamiento óptimo de sus productos. 

Con presencia global, la empresa continúa transformando la experiencia de movilidad urbana, integrando sistemas inteligentes y conectividad para mejorar la comodidad y accesibilidad en los espacios construidos. 

Desafíos a los que se enfrenta OTIS 

OTIS, líder en soluciones de movilidad vertical, enfrenta el importante desafío de mantenerse competitivo en un mercado en rápida evolución tecnológica y con crecientes demandas de sostenibilidad.  

Para lograr esta meta, es clara la apuesta por la integración de tecnologías avanzadas como IoT y Deep Learning en sus productos, servicios y operaciones, elevando sus estándares de innovación sin comprometer la eficiencia operativa. Además, la sostenibilidad es clave en sus estrategias, exigiendo reducir el impacto ambiental de sus productos y prolongar su vida útil. A esto se suma la necesidad de cumplir rigurosas normativas internacionales y asegurar un servicio técnico rápido y fiable que le siga posicionando como líder del mercado.  

Con el objetivo de optimizar sus operaciones, OTIS decidió reemplazar el sistema de gestión de mantenimiento que utilizaba hasta ahora, basado en hojas de cálculo, e integrar Fracttal ONE como su plataforma GMAO/CMMS. 

Objetivos del proyecto 

• Implementar una gestión de mantenimiento proactiva y eficiente en los procesos de OTIS, reduciendo la dependencia de enfoques reactivos. 

• Digitalizar completamente el mantenimiento y centralizar todas las operaciones en una única plataforma para mejorar la gestión y el control. 

• Mejorar la eficiencia operativa aumentando la rapidez de respuesta ante averías y garantizando una trazabilidad precisa de los activos. 

• Facilitar la escalabilidad global de la plataforma y la integración de conectividad futura con IoT y APIs en todos los procesos de OTIS. 

Solución implementada

La adopción de Fracttal One en OTIS ha impulsado una notable mejora en la gestión del mantenimiento, reemplazando el uso de papel con una plataforma digital integral. Esto ha permitido un control más eficaz de las órdenes de trabajo, facilitando un seguimiento en tiempo real y una mejor trazabilidad de los activos.  

Como resultado, la empresa ha podido responder más rápidamente a las averías, optimizando la planificación y el uso de recursos. Además, esta digitalización no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también sienta las bases para la escalabilidad futura y la integración con tecnologías avanzadas como IoT y APIs, manteniendo a OTIS a la vanguardia del sector.  

Resultados y beneficios 

• Seguimiento de cada orden de trabajo: El 100% de las OTs pueden ser revisadas desde el proceso de planificación hasta su realización por parte de los perfiles más técnicos de la planta. 
  
  
• Digitalización y unificación de los procesos de gestión del mantenimiento: Todos los planes de mantenimiento y OTs se han estandarizado en su formato, lo que aumenta la eficiencia de los equipos. 
  
  
• Herramienta fácil e intuitiva: Fracttal se ha adecuado perfectamente a las necesidades de la compañía, y su proceso de onboarding para los principales perfiles tomadores de decisiones ha sido rápido y eficaz.  
  

Próximos pasos

A medida que OTIS avanza en la implementación de Fracttal en todos sus verticales, se centran en la integración de tecnologías avanzadas, como IoT y APIs, para potenciar la automatización y la conectividad en sus procesos de mantenimiento. El objetivo es conseguir recopilar datos en tiempo real, lo que optimizará la gestión de activos y minimizará los tiempos de inactividad.  

Asimismo, OTIS tiene la intención de extender el uso de Fracttal a otras plantas en España, garantizando una gestión estandarizada y centralizada en todas sus instalaciones. Estas estrategias no solo mejorarán la productividad, sino que también prepararán a OTIS para abordar de manera efectiva los desafíos futuros en el sector de movilidad vertical.