Preguntas Frecuentes

Un activo es cualquier elemento que sea tangible o intangible, el cual ofrece un valor agregado a tu organización, sea localización, equipos (sistemas, unidades, componentes), herramientas, respuestos y suminstros, digital)

Sí, puedes verlos directamente desde el activo, desde el modulo de tareas o desde el análisis técnico.

No, actualmente no hay limites para agregar activos a su cuenta.

Al darse de baja, podrás solicitar tus datos en un archivo de respaldo en el cual estará la información que se ingreso en la plataforma. Los datos de sus DB serán eliminados luego de tres meses de su retiro.

El canal directo para incidentes en la plataforma y/o consultas es soporte@fracttal.com o simplemente escríbenos al chat de la plataforma en la parte superior de tu cuenta.

En https://sugerencias.fracttal.com

Puedes hacerlo en:

• https://help.fracttal.com/hc/es-es
• https://www.youtube.com/c/Fracttal

También puedes certificarte sobre mantenimiento en nuestra plataforma de aprendizaje Fracttal Academy: https://fracttal.teachable.com

Además, podrás conocer cómo manejar nuestra solución en Fracttal University en sesiones bimensuales: https://www.fracttal.com/es/clases-en-linea

No, nosotros realizamos el borrado total de los datos y entregamos un archivo de respaldo con la información de la base.

No, se hace entrega de un archivo con los datos de los distintos módulos, pero los archivos PDF es necesario que los descargues manualmente.

Sí. Los usuarios transaccionales son aquellos que pueden hacer acciones dentro de la plataforma. Por lo que el límite es dependiendo del plan adquirido a la fecha. Revisa nuestros planes aquí: https://www.fracttal.com/es/precios-usd

Sí, Fracttal puede ser integrado con distintas plataformas como SAP, Infor, Microsoft Dynamics, etc.

Sí, en la sección recursos, en la tareas, desde almacenes, terceros y Recursos Humanos.

Sí, en la sección de adjuntos de tareas, luego agregar adjunto a la OTs.

Sí, los medidores de un activo no tiene límites, puedes agregar los que desees con diferentes variables.

Somos Saas completamente en la nube, Fracttal no opera bajo una licencia.

No, Fracttal es software totalmente on-cloud, por lo que no necesitas instalación, puedes usarlo desde un navegador web, celular, Tablet, etc.

Si, mediante nuestras APIs tipo rest. Revísalo en: https://api.fracttal.com/

Sí. Puedes gestionar costos tipo Recursos humanos (RRHH), servicios e inventariados o stockeables.

• Sistema operativo Android mayor o igual a 9.0
• Memoria RAM mínima de 3 GB
• Teléfono o Tablet de media o alta gamma
• 32 GB de almacenamiento para Fracttal
• Camara con la suficiente resolución para escanear códigos QR

Sí, nuestra aplicación móvil tiene la funcionalidad off-line. Guarda tu trabajo sin conexión y luego al encontrar una señal lo guarda en la nube.

Fracttal One es una innovadora solución para la gestión de activos que, integrando los beneficios de un software de gestión de mantenimiento CMMS y de gestión de activos empresariales EAM, con la movilidad de una APP y la inmediatez del Internet de las Cosas, te ofrece el control de todos los activos de tu empresa en un mismo sitio. Fracttal es una plataforma integral, moderna, segura intuitiva, fácil de usar y 100% basada en la nube, pensada para ofrecerte el control sobre todos los activos de tu empresa, facilitando tu trabajo y brindándote una experiencia de usuario placentera, a cualquier hora y desde cualquier lugar. Con Fracttal, las empresas pueden planificar, organizar y ejecutar el mantenimiento de todo tipo de equipo, control de proveedores, gestión de recurso humano, administración de inventarios de piezas y repuestos, gastos de mantenimiento, gestión de presupuestos, emergencias y garantías. Todo esto con poderosos indicadores estadísticos y KPIs, en una interfaz web amigable y rápida. Fracttal Mobile, es una APP ideada para ofrecer al personal que trabaja constantemente fuera de las instalaciones, una herramienta para acceder instantáneamente a rutas de mantenimiento o inspección, recibir alertas y realizar tareas a través sus dispositivos móviles. Fracttal Box y Fracttal X, son Hardware de monitoreo de Internet de las Cosas (IoT) que te permiten conectar sensores a los activos de tu empresa en tiempo real. Con ello es posible detectar o incluso predecir fallas antes de que ocurran y alertar a los operadores de las interrupciones en tiempo real, disminuyendo significativamente los costos e incrementando la productividad.

Fracttal es una plataforma multifuncional, adecuada para cualquier tipo y tamaño de activos físicos permitiendo mantener y prolongar el ciclo de vida ya sea que se trate de una instalación o lugar físico (facilities), de activos de funcionamiento eléctrico, mecánico y/o electrónico (o de las partes que lo componen). Fracttal es la solución que te ayuda a disminuir el mantenimiento correctivo e implementar planes de mantenimiento preventivo e incluso, predictivo, mediante el seguimiento, la recopilación, transmisión y organización permanente de datos críticos sobre sus condiciones y funcionamiento.

En general los activos físicos de una empresa pueden organizarse en cuatro grandes grupos, y Fracttal te ayuda a controlarlos todos:

• Los de Planta y Producción: que corresponden a empresas dedicadas a la manufactura de bienes de consumo de cualquier tipo, al procesamiento y producción de gas, petróleo, químicos en general, minería, electrónica, farmacéutica y alimentos, entre otros.
• Los de Infraestructura: que incluyen autopistas, vías férreas, telecomunicaciones, aguas blancas y negras, redes para la distribución de electricidad y gas, entre otros.

• Los de Transporte: relativos a cualquier flota de vehículos automotores, para la distribución de bienes, transporte militar, transporte publico, flotas camiones, flotas aéreas, entre otras.

• Los Inmobiliarios (facilities): tales como escuelas, hospitales, oficinas, clínicas, edificios, plantas, y cualquier otro tipo de instalaciones.


Fracttal ofrece una aproximación integral al manejo de los activos empresariales, por lo que no se limita al control de los activos contenidos dentro de dichos grupos (tales como equipamiento industrial, motores, aires acondicionados, compresores, rotativas, telares, automotores, maquinarias agrícolas, tractores, camiones trompos, autobuses, calderas, chillers, lanchas, aviones, cavas, plantas eléctricas, turbinas, edificios, ascensores, escaleras automáticas, instalaciones hoteleras, hospitales, servicios), sino que integra también la posibilidad de reunir y organizar todos los datos necesarios para una eficiente gestión de los recursos humanos, así como para la planificación y ejecución de planes de trabajo, que aumentarán la eficiencia en los procesos y los niveles de productividad de la empresa.

Una solución para gestión de activos con las características de Fracttal, es indispensable para cualquier empresa, puesto que está concebida para actualizar y dar correcto uso a la enorme cantidad de información que una empresa debe documentar y mantener siempre disponible. Fracttal sustituye el control manual humano y el margen de error que éste conlleva, por índices científicos y estadísticos precisos, que permiten llevar a cabo una buena gestión de activos, así como la toma de decisiones basadas en evidencias reales y objetivas. Además elimina la necesidad de imprimir órdenes de trabajo en papel, ayuda a controlar insumos e inventarios, a gestionar personal, a gestionar actividades de trabajo planificadas y no planificadas, a llevar un registro detallado de consumos y a determinar exactamente la cantidad de inventario de piezas y repuestos necesarios para cumplir con las demandas de mantenimiento.

Fracttal garantiza la continuidad operativa de los activos empresariales, anticipando fallas y paros antes de que ocurran, pues te ayuda a gestionar, desde simples rutinas de inspección, mantenimiento periódico, ajustes, lubricación y cambio de piezas, hasta el monitoreo de condiciones en tiempo real que nos permite el Internet de las Cosas (IoT).

El desperfecto de una pieza por falta de mantenimiento, puede ocasionar fallas que paralizan la producción por horas o incluso días, generando fuertes pérdidas; de allí, la importancia de contar con una solución para gestionar eficientemente las tareas de mantenimiento preventivo, evitando paros en la producción.

Pero eso no es todo. Prolongando la vida útil de los activos empresariales y garantizando su buen funcionamiento, Fracttal ayuda también a disminuir los riesgos de accidente en el terreno de trabajo, manteniendo o incluso elevando la calidad de producción y los estándares de calidad de tus productos y servicios.

Fracttal es una herramienta con una experiencia de usuario tan intuitiva, que reduce o prácticamente elimina la necesidad de entrenar usuarios. También ayuda a organizar la eficiencia de la fuerza de trabajo, y posibilita el manejo de estadísticas esenciales para incrementar los niveles de productividad. Desde el conocimiento y observación de las estadísticas, se pueden establecer relaciones directas entre pérdidas registradas y la efectividad en el funcionamiento de ciertos equipos, métodos de trabajo o estrategias productivas. Del manejo correcto de esta información dependerá la posibilidad de tomar medidas correctivas para modificar procesos e incrementar la calidad de los productos y servicios. Fracttal es la solución integral que hace todo esto posible, y mucho más.

En consecuencia, resulta muy importante para organizaciones de cualquier tipo y tamaño, confiar en una solución como Fracttal, que posibiliten el control de todo el ciclo de vida de un activo y la planificación anticipada de cada una de las actividades de cada componente.

No, En Fracttal la información el ilimitada, puedes registrar todos los datos que necesites pues cuenta con una arquitectura escalable y una plataforma de configuración moderna y flexible.

Un usuario es un login, es decir, una persona que tengas registrada en Fracttal para realizar operaciones de mantenimiento, puede ser un recurso humano propio o un tercero. Las cuentas para solicitudes de trabajo no se contabilizan como usuarios y son ilimitadas. Cada uno de nuestros planes de suscripción incluyen una cantidad de usuarios sin embargo puedes agregar los usuarios adicionales que necesites a tu plan.

No, una vez que contrates Fracttal no hay ningún otro cobro oculto que se aplique adicional a la mensualidad para el uso del Software en la Nube que incluye el acceso al sistema, seguridad, respaldos y soporte (Los servicios profesionales como consultorías e integraciones no están incluidos).

Manejamos un periodo estándar de contrato de 12 meses. Este periodo fue determinado con base en la experiencia de nuestros clientes al contratar nuestro servicio por un año, todos ellos obtienen mayores resultados en el largo plazo.

Basados en nuestro compromiso de lograr su éxito, este periodo mínimo es necesario, sin embargo si sucede algún imprevisto en tu organización que te impida por razones económicas seguir pagando el servicio o no cumplimos con tus expectativas entonces puedes cancelar el contrato en cualquier momento.

No, al contratar Fracttal queremos que aproveches al máximo el potencial de la herramienta, por lo que tendrás toda el apoyo del equipo de Customer Success en nuestros Fracttal University donde aprenderás cómo funciona Fracttal, configurar y a utilizar la herramienta, entre otras cosas obteniendo resultados satisfactorios en el menor tiempo.

En todo caso si requieres el servicio de implementación en sitio por supuesto podrás contratar nuestro servicio de consultoría en implementación donde tendrás tu propio Consultor responsable de desarrollar y aplicar su proyecto de implementación. Este servicio es altamente recomendable en grandes empresas y corporaciones.

No, con Fracttal, ya no tendrás que preocuparte por la adquisición de servidores o licencias de sistemas operativos y bases de datos, por la instalación de discos o la realización permanente de respaldos, porque es una solución verdaderamente basada 100% en la nube, que almacena y organiza toda la información de tu empresa, garantizando el acceso rápido, seguro y fácil desde cualquier dispositivo, lugar u hora.

Sí, puedes usar Fracttal en cualquier computador de escritorio, sin importar el sistema operativo. Esto incluye sistemas operativos como Windows, MAC OS, Linux, Chrome OS, o en cualquier dispositivo móvil ya sea IOS o Android. ¡Todo lo que necesitas es un navegador web con conexión a internet e incluso nuestra App Móvil puede operar en modo Offline!

No, Fracttal solamente funciona en la nube. Fracttal es un sistema 100% cloud. Por lo tanto, el acceso siempre va a ser vía internet con protección de seguridad bancaria y tus datos encriptados. Vas a poder acceder desde cualquier tablet, ordenador, smartphone, y también puedes trabajar fuera de línea, offline, por ejemplo si vas a un sitio donde no hay internet, colocas la app en modo avión, trabajas, luego sincronizas y envías la información a la nube.

¡Sí! En Fracttal manejamos diversas APIs de Integración. Por favor contáctanos en soporte@fracttal.com para mayor información.

¡Tu información y su seguridad son nuestras prioridades! Con Fracttal puedes estar tranquilo, pues toda tu información está a salvo con nosotros. Nuestra infraestructura en la nube se ubica en centros de datos de alta seguridad, que disponen de sistemas vanguardistas para el control de acceso multi-factor y vigilancia electrónica. Los centros cuentan con guardias de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y con un control estricto para la autorización del acceso, conforme al principio de mínimos privilegios. Se inspecciona todo el personal que sale de zonas que contienen datos de clientes. Los sistemas ambientales están diseñados para minimizar el impacto de las interrupciones en las operaciones. Además, gracias a que repartimos nuestros servidores en diferentes centros de datos en varias regiones geográficas y zonas de disponibilidad, la información sobrevivirá a la mayoría de las averías, incluidas catástrofes naturales. Además, todos tus datos son encriptados, por lo tanto, sólo podrán ser accedidos por ti o por las personas que tu definas en nuestro poderoso sistema de gestión de cuentas.

¡Eres tú! Después de todo, ¡son tus datos! Queremos que los usuarios usen Fracttal porque les encanta, no porque sus datos están atrapados allí. Puedes exportar toda tu información de Fracttal en cualquier momento, sin importar qué plan elijas.

La autenticación en Fracttal se realiza mediante username (correo electrónico) y contraseña. Adicionalmente, si el correo electrónico es de Google o Microsoft, se puede autenticar mediante la tecnología Single Sign On (SSO procedimiento de autenticación que habilita al usuario para acceder a varios sistemas con una sola instancia de identificación).

Si, y es 100% configurable desde el módulo de configuración. Fracttal cuenta con grupos de usuarios predefinidos. Además, ofrece la posibilidad de crear y personalizar los grupos de usuarios necesarios con sus respectivos permisos y accesos.

Si, actualmente hay integraciones Single Sign On SSO disponibles con Google y Microsoft. Además, es posible mediante un desarrollo a medida para integrarse con otras soluciones SSO.

Sí, el sistema incluye un LOG DE TRANSACCIONES donde se puede visualizar el historial de acciones realizadas por cada usuario dentro todos los módulos. Por ejemplo, visualizar el usuario que eliminó el activo X, o verificar el día de eliminación del Recurso humano Y.

Sí, durante la implementación de Fracttal te apoyamos en la recopilación de datos a ser subidos y en la migración, carga y validación de los mismos. En caso que no tengas la información completa de los activos, durante la fase de preproyecto te recomendaremos el mejor camino a seguir.

Un activo es cualquier elemento que sea tangible o intangible, el cual ofrece un valor agregado a tu organización, sea localización, equipos (sistemas, unidades, componentes), herramientas, respuestos y suminstros, digital)

Sí, puedes verlos directamente desde el activo, desde el modulo de tareas o desde el análisis técnico.

No, actualmente no hay limites para agregar activos a su cuenta.

Al darse de baja, podrás solicitar tus datos en un archivo de respaldo en el cual estará la información que se ingreso en la plataforma. Los datos de sus DB serán eliminados luego de tres meses de su retiro.

El canal directo para incidentes en la plataforma y/o consultas es soporte@fracttal.com o simplemente escríbenos al chat de la plataforma en la parte superior de tu cuenta.

En https://sugerencias.fracttal.com

Puedes hacerlo en:

• https://help.fracttal.com/hc/es-es
• https://www.youtube.com/c/Fracttal

También puedes certificarte sobre mantenimiento en nuestra plataforma de aprendizaje Fracttal Academy: https://fracttal.teachable.com

Además, podrás conocer cómo manejar nuestra solución en Fracttal University en sesiones bimensuales: https://www.fracttal.com/es/clases-en-linea

No, nosotros realizamos el borrado total de los datos y entregamos un archivo de respaldo con la información de la base.

No, se hace entrega de un archivo con los datos de los distintos módulos, pero los archivos PDF es necesario que los descargues manualmente.

Sí. Los usuarios transaccionales son aquellos que pueden hacer acciones dentro de la plataforma. Por lo que el límite es dependiendo del plan adquirido a la fecha. Revisa nuestros planes aquí: https://www.fracttal.com/es/precios-usd

Sí, Fracttal puede ser integrado con distintas plataformas como SAP, Infor, Microsoft Dynamics, etc.

Sí, en la sección recursos, en la tareas, desde almacenes, terceros y Recursos Humanos.

Sí, en la sección de adjuntos de tareas, luego agregar adjunto a la OTs.

Sí, los medidores de un activo no tiene límites, puedes agregar los que desees con diferentes variables.

Somos Saas completamente en la nube, Fracttal no opera bajo una licencia.

No, Fracttal es software totalmente on-cloud, por lo que no necesitas instalación, puedes usarlo desde un navegador web, celular, Tablet, etc.

Si, mediante nuestras APIs tipo rest. Revísalo en: https://api.fracttal.com/

Sí. Puedes gestionar costos tipo Recursos humanos (RRHH), servicios e inventariados o stockeables.

• Sistema operativo Android mayor o igual a 9.0
• Memoria RAM mínima de 3 GB
• Teléfono o Tablet de media o alta gamma
• 32 GB de almacenamiento para Fracttal
• Camara con la suficiente resolución para escanear códigos QR

Sí, nuestra aplicación móvil tiene la funcionalidad off-line. Guarda tu trabajo sin conexión y luego al encontrar una señal lo guarda en la nube.