O que você vai encontrar neste artigo?
No setor industrial, é comum que as empresas não possam mudar repentinamente sua plataforma de gerenciamento de manutenção. É tão comum que veremos isso acontecer independentemente do tipo de software: desde um programa simples de gerenciamento de tickets até uma plataforma completa e estruturada, como o SAP. Os softwares acabam se tornando uma cultura específica de trabalho.
Por esse motivo, é necessário que, quando encontrarmos soluções interessantes no mercado que complementem e otimizem o software que temos na empresa, proponhamos uma integração entre as duas plataformas, usando o segundo software o que mais nos convém e se adapta às nossas necessidades particulares.
Em que consiste uma integração?
Agora, superficialmente, uma integração é concebida como a conexão entre dois softwares. Na verdade, trata-se de um compêndio de várias integrações menores e específicas, de alcance determinado. Por exemplo, no caso de uma integração hipotética entre o SAP PM e o Fracttal, seria necessário determinar quais módulos específicos do Fracttal (estoque, OT, aplicativo móvel, etc.) serão os que se conectarão ao SAP PM.
Assim, o processo padronizado de integração na indústria poderia ser resumido como a comunicação com as APIs, tanto do software principal quanto do software complementar, através de um middleware ou programa intermediário. O middleware é responsável por traduzir os idiomas de programação dos dois softwares e organizar o fluxo de trabalho de entrada e saída. Portanto, na prática, durante um projeto de integração, tudo se resume em avaliar como nossas APIs e quais delas se conectarão às APIs do software complementar.
Colocando o exemplo do SAP, uma das plataformas mais populares e completas, provavelmente seria de interesse saber que ele conta com um protocolo de integração denominado ISA-M (Integration Solution Advisory Methodology) que inclui, entre outras vantagens, a SAP Integration Suite. Esta última é uma plataforma de integração que permite uma conexão confortável com aplicações baseadas na nuvem - como o Fracttal -, além de processos e ferramentas pré-desenvolvidas pelo SAP para tornar tudo mais fácil.
Na Fracttal, estamos muito acostumados a processos de integração com plataformas que permitem a visualização confortável de indicadores, como o Power Bi ou o Data Studio, mas também nos integramos sem problemas ao SAP, assim como a outros softwares independentes.
Integrações com a API Fracttal
Como aplicação cloud, a Fracttal possui uma "porta" que consiste em um conjunto de conexões abertas para você integrar a sua solução. Essa porta é a API Fracttal e através dela é possível a comunicação com ERPs, sistemas SCADA, plataformas de relatórios, além de outros softwares.
Nesse sentido, temos aproximadamente 90 serviços web já embalados para podermos nos conectar. Na Fracttal, somos muito abertos e transparentes com as integrações e, ao contrário de outros CMMS no mercado, nossos clientes podem visitar nosso portal, com guias e recursos para que qualquer desenvolvedor possa integrar a solução da Fracttal com seu ERP. Lá você encontrará as perguntas frequentes mais comuns respondidas.
Se mesmo assim você não encontrar o serviço web que precisa, você pode escrever para o e-mail soporte@fracttal.com para verificar a viabilidade da integração e cumprimento das regras de integridade da Fracttal. Não é incomum que nossos clientes e parceiros desenvolvam integrações com a Fracttal por conta própria, sem a necessidade de acompanhamento mais próximo, pois é o nível de transparência e experiência dos nossos processos.
Algumas das integrações comuns que fizemos estão relacionadas aos módulos de Localização, Equipamentos (embora não sejam atualizados constantemente), Ferramentas, Ativos, Recursos Humanos (quando há alta rotatividade de pessoal), Terceiros (como fornecedores e clientes), Serviços, Requisição de Material, Medidores (quando usam SCADA, por exemplo), Solicitações de Trabalho (incidentes ou tarefas corretivas) e outras menos frequentes.
Boas práticas de integração
Como estimativa geral, um projeto de integração nos leva cerca de três meses. Para otimizar esses tempos e recursos relacionados, recomendamos as seguintes boas práticas:
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Identificar a diferença entre uma integração e uma implementação;
A integração envolve a comunicação frequente entre duas plataformas independentes. A implementação é o processo de carregamento de dados inicial para que nossos clientes possam usar o Fracttal One. Essa implementação só é realizada uma vez.
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Conhecer com relativo detalhe quais são os módulos que se desejam integrar
Ajuda muito apoiar-se em fluxogramas de processos, de maneira que se possa contar com um mapa do fluxo de informação entre plataformas. Isso economiza muito tempo investido em reuniões e mantém o escopo bem definido.
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Saber se os módulos que se integram adicionarão valor à empresa ou se recuperarão a investimento
Por exemplo, se a comunicação entre dois módulos determinados é esporádica ou não muito frequente, os custos intermediários de infraestrutura, desenvolvimento e projeto serão superiores aos benefícios econômicos da integração. Talvez seja mais custo-efetivo carregar os dados manualmente em vez de se integrar. Quanto mais frequente for a comunicação, mais convém uma integração, pois isso constitui a automatização de um processo manual e constante.
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Fracttal precisa de uma porta de acesso por parte do outro software
Podemos nos conectar a outros serviços web ou conexão direta com o banco de dados. Quando essas possibilidades não existem, podemos fazer a integração através de arquivos planos.
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Em nossa experiência, o módulo de Inventário é aquele que mais se integra com o SAP.
O escopo de peças de reposição é muito importante (existência, custo, estoque, entradas e saídas, etc.). Também as integrações com o SAP no módulo de contabilidade.
Todas essas informações servirão como ponto de partida para analisar as possibilidades de integração entre sua plataforma e o Fracttal. Discuta-as com sua equipe de manutenção e programadores. Dito isso, se você quiser saber mais sobre nossos projetos de integração, pode agendar uma reunião com nossos especialistas através do seguinte formulário.
Eng. Salvador Suniaga | Representante técnico de marketing na Fracttal