A OTIS é uma empresa líder em design e fabricação de elevadores, escadas rolantes e plataformas elevatórias. Fundada em 1853, destaca-se pela inovação em tecnologia de transporte vertical. A empresa oferece soluções personalizadas para edifícios residenciais, comerciais e industriais, com foco em segurança, eficiência e sustentabilidade. Além disso, a OTIS fornece serviços de manutenção e modernização, garantindo o funcionamento ideal de seus produtos.

Com presença global, a empresa continua transformando a experiência de mobilidade urbana, integrando sistemas inteligentes e conectividade para melhorar o conforto e a acessibilidade em espaços construídos.

Desafios enfrentados pela OTIS

A OTIS, líder em soluções de mobilidade vertical, enfrentava o desafio significativo de permanecer competitiva em um mercado tecnológico em rápida evolução e com demandas crescentes por sustentabilidade.

Para atingir esse objetivo, a empresa apostou em integrar tecnologias avançadas como IoT e Deep Learning em seus produtos, serviços e operações, elevando seus padrões de inovação sem comprometer a eficiência operacional. Além disso, a sustentabilidade é fundamental para suas estratégias, exigindo que reduzam o impacto ambiental de seus produtos e estendam sua vida útil. Soma-se a isso a necessidade de cumprir rigorosas regulamentações internacionais e garantir um serviço técnico rápido e confiável que continue a posicioná-la como líder de mercado.

Para otimizar suas operações, a OTIS decidiu substituir o sistema de gerenciamento de manutenção baseado em planilhas que era usado até então e integrar o Fracttal One como sua plataforma de CMMS.

Objetivos do projeto 

• Implementar uma gestão de manutenção proativa e eficiente nos processos, reduzindo a dependência de abordagens reativas.
  
  
• Digitalizar completamente a manutenção e centralizar todas as operações em uma única plataforma para melhorar o gerenciamento e o controle.

• Melhorar a eficiência operacional, aumentando a velocidade de resposta a avarias e garantindo a rastreabilidade precisa dos ativos.

• Facilitar a escalabilidade global da plataforma e a integração da conectividade futura com IoT e APIs em todos os processos da OTIS. 

Solução implementada

A adoção do Fracttal One na OTIS impulsionou uma melhoria drástica no gerenciamento de manutenção, substituindo o uso de papel por uma plataforma digital completa. Isso permitiu um controle mais eficaz das ordens de serviço, facilitando o rastreamento em tempo real e melhor rastreabilidade dos ativos.

Como resultado, a empresa conseguiu responder mais rapidamente às avarias, otimizando o planejamento e o uso de recursos. Além disso, essa digitalização não apenas melhora a eficiência operacional, mas também estabelece a base para escalabilidade e integração futuras com tecnologias avançadas, como IoT e APIs, mantendo a OTIS como pioneira do setor.

Resultados y benefícios

• Acompanhamento de ordens de serviço: 100% das OS's podem ser revisadas desde o processo de planejamento até sua execução pelos perfis mais técnicos da planta.
  
  
• Digitalização e unificação dos processos de gestão de manutenção: todos os planos de manutenção e OS's foram padronizados, aumentando a eficiência da equipe.
  
  
• Ferramenta fácil e intuitiva: o Fracttal One se adaptou perfeitamente às necessidades da empresa, e seu processo de integração dos principais perfis decisórios foi rápido e eficaz.
  

Próximos passos

À medida que a OTIS avança com a implementação do Fracttal em todos os setores, a empresa está focada na integração de tecnologias avançadas, como IoT e APIs, para impulsionar a automação e a conectividade em seus processos de manutenção. O objetivo é coletar dados em tempo real, o que otimizará o gerenciamento de ativos e minimizará o tempo de inatividade.

A OTIS também pretende estender o uso do Fracttal para outras plantas na Espanha, garantindo uma gestão padronizada e centralizada em todas as suas instalações. Essas estratégias não apenas melhorarão a produtividade, mas também prepararão a OTIS para enfrentar efetivamente os desafios futuros no setor de mobilidade vertical.