Anexo: Servicio de Notificaciones a través de WhatsApp

circle 1. Descripción del servicio circle 2. Condiciones de Uso circle 3. Garantias circle 4. Responsabilidad circle 5. Modificaciones del servicio circle 6. Previsiones especiales frente al tratamiento de datos

* Este anexo se redactó originalmente en idioma español. En caso de existir discrepancias entre el original y una versión traducida, el original en idioma español prevalecerá sobre las demás.

1circle Descripción del servicio

Fracttal, a través del módulo integrador Fracttal HUB, habilita la funcionalidad de enviar notificaciones automáticas a números de WhatsApp relacionados con eventos registrados dentro de la plataforma Fracttal One.

2circle Condiciones de Uso

El cliente es responsable de registrar previamente los números de WhatsApp que están autorizados para recibir las notificaciones automáticas a través del servicio de Fracttal. Este registro debe incluir únicamente números de WhatsApp que estén bajo el control del cliente y que cuenten con el consentimiento explícito de los titulares para recibir dichas notificaciones. Se recomienda encarecidamente el uso de números corporativos, ya que esto no solo garantizará una mayor efectividad en la recepción de alertas, sino que también facilitará la identificación y gestión de la comunicación institucional. Fracttal se reserva el derecho de verificar la validez de los números registrados y de solicitar documentación adicional que acredite la autorización del uso de los mismos. Además, el cliente deberá asegurarse de mantener actualizados los números registrados y notificar a Fracttal sobre cualquier cambio oportuno. El uso de números no autorizados o personales para fines de notificación puede resultar en la interrupción del servicio y la responsabilidad del cliente ante cualquier inconveniente que esto pudiera ocasionar.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados los números registrados y velar por el uso adecuado del servicio, Fracttal recopila únicamente los datos necesarios para la funcionalidad del servicio.

El Cliente acepta que, al usar el servicio, está aceptando el tratamiento de datos de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en el lugar de uso, incluyendo las que se apliquen a la privacidad y protección de datos, bajo las finalidades previstas en nuestra política de tratamiento de datos https://www.fracttal.com/es/politica-de-privacidad

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse que los números de whatsApp que configure sean de propiedad de la organización cliente, o en su caso, contar con la debida autorización para el tratamiento de datos de los usuarios de dichas cuentas configuradas en Fracttal One, bajo las finalidades previstas en nuestra política de tratamiento de datos. De no contar con la autorización del tratamiento de datos de los usuarios propietarios de las lineas de whatasApp, donde se demuestre el consentimiento expreso de dichos titulares para recibir las notificaciones, el Cliente asume íntegramente el incumplimiento de los términos y condiciones del servicio y los daños derivados.

3circle Garantias

1. Fracttal proporciona el servicio de notificaciones a través de WhatsApp tal como está disponible, sin ninguna garantía de ningún tipo. Esto incluye, pero no se limita a, la precisión, confiabilidad, disponibilidad, oportunidad, o cumplimiento de cualquier propósito específico de dichas notificaciones. Fracttal no garantiza que el servicio estará libre de errores, interrupciones o accesible en todo momento, más aún cuando acaezcan fallas en el servicio de whatsapp. así mismo se ofrece el servicio sin garantía alguna con respecto a la entrega efectiva de los mensajes debido a factores que pueden ser ajenos al control de Fracttal, como problemas de conectividad de red, configuraciones de bloqueo de aplicaciones de terceros, o cambios en las políticas de uso de WhatsApp. En ningún caso Fracttal asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño, ya sea directo o indirecto, que resulte del uso de este servicio.

2. Fracttal proporciona el servicio de notificaciones, el cual puede naturalmente estar sujeto a interrupciones de cualquier naturaleza, con ocasión de factores ajenos al control de Fracttal, lo cual puede incluir mantenimiento programado o no, fallos, limitaciones del servicio de whatsApp, problemas técnicos, y/o eventos de fuerza mayor que imposibiliten la prestación del servicio.

El Cliente reconoce y acepta que el acceso y las condiciones de conectividad pueden verse afectados por condiciones externas, por lo cual exime el cliente a Fracttal de cualquier responsabilidad por perdidas, retraso en la entrega de notificaciones o cualquier daño directo o indirecto que pueda ocasionarse con el uso del servicio bajo este Add On.

4circle Responsabilidad

Fracttal no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial, o punitivo que surja de o esté relacionado con el uso de las notificaciones a través de WhatsApp, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

El número de WhatsApp desde el cual se envían las notificaciones automáticas está destinado exclusivamente para la comunicación de alertas y notificaciones relacionadas con los eventos registrados en la plataforma Fracttal One. El cliente acepta que este número no podrá ser utilizado para responder a las notificaciones recibidas, ni para enviar mensajes de carácter promocional, comercial o publicidad empresarial en ninguna forma. Cualquier uso inapropiado de este número, incluyendo, pero no limitándose a, la difusión de materiales publicitarios no solicitados o la respuesta a las notificaciones, podrá resultar en la suspensión del servicio de notificaciones.

5circle Modificaciones del servicio

Fracttal se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio de notificaciones de WhatsApp en cualquier momento, con o sin previo aviso al cliente. Cualquier cambio será comunicado a través de los canales habituales que Fracttal utiliza para comunicarse con sus clientes.

6circle Previsiones especiales frente al tratamiento de datos

El cliente al configurar el nombre y número telefónico, esta usando el servicio y admite conoce que el Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de las notificaciones enviadas por WhatsApp mediante el módulo integrador Fracttal HUB es Fracttal Tech, S.L. aceptando la finalidad de dicho tratamiento para procesar y enviar información relevante y actualizaciones sobre las notificaciones relacionadas con Activos, Recursos Humanos, Terceros, Almacenes, Tareas, Órdenes de trabajo, Monitoreo, Solicitudes de Trabajo, Solicitudes de Material, Disco Virtual entre otros.

Se podrán tratar las siguientes categorías de datos personales: nombre, número de teléfono, y otra información necesaria para las notificaciones correspondientes. Dichos datos se procesaran en el espacio europeo. Los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo en aquellos casos en los que exista una obligación legal o se cuente con el consentimiento explícito del interesado. En el caso de la prestación de servicio, el cliente autoriza a Fracttal para trasmitir los datos a sus servidores AWS ubicados en espacio europeo, de forma que los datos puedan ser retomados para los fines propios de la prestación del servicio y bajo las finalidades previstas.

Los interesados tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a solicitar la limitación del tratamiento y a oponerse al mismo. Para ejercer estos derechos, podrán dirigirse por escrito a andres.scott@fracttal.com

Fracttal implementará las medidas técnicas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado, protegiendo dichos datos contra el tratamiento no autorizado, perdida, destrucción entre otros, mientras dichos datos no sean manipulados o accedidos por terceros de forma legal o ilegal, ajenos a la relación contractual.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, mientras subsista la relación comercial y hasta cinco (5) años después de finalizada dicha relación, para así dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.